Dasar Privasi isenag – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Pemain Malaysia

1Skop dan Bidang Kuasa Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar atau menggunakan perkhidmatan isenag, termasuk pemain yang mengakses platform melalui laman web, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta mana-mana antara muka programatik (API) yang kami sediakan.

Dasar ini dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat isenag. Sekiranya terdapat percanggahan antara Dasar Privasi dan Terma dan Syarat berhubung dengan pengurusan data peribadi, Dasar Privasi ini akan digunapakai.

2Kaedah Pengumpulan Data Peribadi

isenag mengumpul data peribadi anda melalui kaedah-kaedah berikut:

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini termasuk semua maklumat yang anda isi semasa mendaftar akaun, melengkapkan borang KYC, menghubungi sokongan pelanggan atau mengemas kini profil akaun anda. Anda bertanggungjawab untuk memastikan maklumat yang diberikan adalah tepat dan terkini.

2.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Semasa anda menggunakan platform isenag, sistem kami secara automatik merekod data teknikal seperti alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi peranti, masa dan tempoh sesi, halaman yang dikunjungi dan tindakan yang diambil dalam platform.

2.3 Data daripada Pihak Ketiga

isenag menerima maklumat pengesahan identiti daripada pembekal perkhidmatan KYC pihak ketiga yang berlesen, penyedia perkhidmatan pembayaran untuk pengesahan transaksi, dan agensi pencegahan penipuan bagi tujuan keselamatan.

3Asas Perundangan Pemprosesan Data

Semua pemprosesan data peribadi oleh isenag mempunyai asas perundangan yang sah di bawah PDPA Malaysia. Bergantung kepada jenis data dan tujuan pemprosesan, asas yang digunakan adalah:

• Pelaksanaan Kontrak — Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta, termasuk pemprosesan transaksi dan pengurusan akaun.
• Kewajipan Undang-Undang — Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia termasuk keperluan AML dan pelaporan cukai.
• Kepentingan Sah — Pemprosesan untuk tujuan keselamatan, pencegahan penipuan dan penambahbaikan platform.
• Kebenaran — Pemprosesan untuk tujuan pemasaran langsung, tertakluk kepada kebenaran yang anda berikan semasa pendaftaran.

4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

isenag tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, kami berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga dalam keadaan berikut sahaja:

• Pembekal Perkhidmatan — Rakan kongsi teknikal dan operasi seperti penyedia pemprosesan pembayaran, pembekal permainan dan perkhidmatan infrastruktur awan yang memproses data bagi pihak kami di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Pengawalseliaan — Badan penguatkuasaan undang-undang dan agensi kerajaan Malaysia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Pencegahan Penipuan — Agensi pencegahan penipuan yang berlesen untuk mengesan dan mencegah aktiviti haram.

5Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sesetengah pembekal perkhidmatan teknologi yang digunakan oleh isenag mungkin terletak di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian, isenag memastikan bahawa pemindahan data hanya berlaku ke negara atau entiti yang mempunyai tahap perlindungan data yang setanding dengan Malaysia. Semua pemindahan data rentas sempadan dilindungi oleh klausa kontrak standard dan perjanjian keselamatan yang mengikat.

6Tempoh Penyimpanan Data

isenag menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini. Secara khususnya:

• Data akaun aktif disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan audit.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang cukai Malaysia.
• Data log keselamatan disimpan selama 12 bulan.
• Maklumat pemasaran yang anda setujui disimpan sehingga anda menarik balik kebenaran.

7Langkah-Langkah Keselamatan Data

isenag melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan. Ini termasuk penyulitan data semasa transit dan semasa rehat, kawalan akses berdasarkan prinsip "keperluan untuk tahu", pengesahan dua faktor untuk akses pentadbiran dan audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas.

Walau bagaimanapun, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan hak dan kebebasan anda, isenag akan memaklumkan kepada anda dan pihak berkuasa yang berkaitan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

8Dasar Kuki dan Teknologi Penjejakan

isenag menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis penggunaan platform. Sila lihat jadual di bawah untuk butiran lanjut.

9Privasi Kanak-Kanak

Platform isenag tidak ditujukan kepada individu bawah umur 18 tahun dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Sekiranya kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul data daripada individu bawah 18 tahun, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

10Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

isenag berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan yang ketara akan diberitahu kepada pengguna melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.